Shipping Policy

下單後 • 第一個電郵

• 「 下單後 」您會收到第一個 email – 新訂單，表示我們已收到您的訂單，並等待您的付款通知。

付款後 • 第二個電郵

• 「 付款後 」您會收到第二個 email – 處理中，表示我們已確定收到款項、有現貨及訂單資料無誤，並正在為您備貨中。

送貨後 • 第三個電郵

• 「 送貨後 」您會收到第三個 email – 已完成，表示我們已把您的貨品交由順豐送達，及運單編號給你查詢。

 送貨時間：

• 送貨時間 :  星期一至六，11am 至 8pm，星期日 & 公假不設送貨。每張訂單只限單一送貨點。

1. 購物低於指定金額，運費點計 ?

• 答) 購物低於指定金額，客戶將需要順豐到付所有運費。

2. 結帳及付款後，所買入的產品及帳單是否已經被接納 ?

• 答) 當客戶結帳及付款後，會收到第一個電郵標示 – “保留”，這時候客服需要進入系統確認訂單準確無誤，如果出現缺貨或帳單價錢有偏差 ，客服將會即時Email聯絡客戶，以進行修改。如賬單準確無誤，客服將會發出第二個電郵標示 –  “處理中”，才確認這筆交易已經被接納。

 3.買了件體積太大，使唔使加錢㗎 ?

• 答) 貨物體積龐大，且選擇順豐自提點，請留意 – 重量及體積限制。

4.買回來發現貨品有損毀，咁點算 ?

• 答) 貨物有任何非人為損毀，請在收到貨品後 7 天內 ( 例 : 今期五收到，需下期五 6pm 前 )，Email 聯絡本公司職員。
  Email：petpetltd2025@gmail.com

5. 送貨當日八號風球或黑雨，咁點算 ?

答) 天文台發出八號颱風 / 黑雨警告，送貨將取消，直至天氣回復正常再送貨。